十年磨四剑

公司四项工程荣获“鲁班奖”的匠心创优体会

甘耀域、莫细喜、杨毅

一、概述

打造企业品牌和监理工程质量的结合发展，始终是监理与咨询企业命脉的本质。广西大通建设监理咨询管理有限公司自1993年2月成立以来，砥砺前行，努力开展监理与咨询业务，狠抓监理人员的素质磨炼，积极为业主工程服务，监帮结合促进施工单位的现场管理，保障“三控二管一协调及履行安全职责”工作贯穿在所承担的监理项目中。在2007年至2017年的十年期间，公司监理的广西区第二招待所会议及宴会中心、广西国土资源厅业务综合楼、广西民族大学西校区图书馆、河池市水电园林广场共四个工程相继荣获“鲁班奖”，获得中国建设监理协会颁发“共创鲁班奖工程监理企业”光荣称号，赢得了业主和社会各界的赞誉认可。

二、对适宜项目事前策划，以“创精品”的目标意识推进管理

工程创优，是监理企业和监理人员对质量监控的心愿，而鲁班奖则是建筑工程质量的最高最优代表。在建筑行业中，无论企业或个人应为能创鲁班奖感到无尚荣光，但并不是每一项工程都能创市优、省优、国优鲁班奖的，至少，它需要一定规模、质量具有先进代表性，要经过监理企业和其他参建单位的共同努力。

我们认为，创精品工程，选准适宜项目是条件，企业重视和相应各层级负责人决心是前提，做好策划和过程匠心控制是关键，各参建单位同心协作是保障，故对适宜项目事前策划，自始至终以“创精品”的目标意识去体现策划意图，具体落实在监控管理的推进上：

1、我们在每年众多新开工项目中，先选准适宜创优的项目，委托拟创优项目的工地总监与相关参建单位项目负责人共商达成共识。

2、高标准事前策划和监理规划，形成相关专题会议纪要。

3、下达公司年度在监工程目标管理的重点创优项目通知到各分公司、项目监理部，抄报业主，抄送施工单位及其他参建单位项目部。

4、水电设备安装是监控策划的难点，因为水电设备在建筑物中分布多、数量大，故做好水电设备安装质量的创优策划对工程评奖的观感部分非常重要。

例如，监理东盟博览会的接待基地——广西区二招待所各楼栋和会议及宴会中心，我们对众多水电设备安装进行过程策划，要求各设备供应商提前供货，建议业主寻找仓储点，提前规划对设备安装及联动试车的监控方案，通过策划，进而管理、技术攻关，使事后结果超出业主常规预计的好，验收时一次成优，将难点转化成了亮点。

三、建立统一协调的共创鲁班奖组织班子和监控体系，进行标准培训

建立共创鲁班奖的组织和监控体系，是工程创优的基本组织保证，我们的做法是成立两个小组+标准培训：

1、公司成立工程创优领导小组

工程创优领导小组由公司主要领导挂帅、相关领导和部门负责人组成，对已经明确创优工程尤其是创鲁班奖的项目，调动足够的人力物力特别是能力强的项目总监做保障，注重将创优目标逐一分解，责任到人，坚持做到月月有检查反馈。

2、工地现场成立统一协调的共创鲁班奖领导小组

明确质量创优目标后，由各参建单位项目负责人在工地现场协商成立共创鲁班奖的领导小组，各成员由各参建单位如业主代表、项目总监、项目经理、技术负责人、专业监理工程师和总、分包单位的质检员，施工员参加，施工总包单位项目经理任组长，监理单位项目总监为副组长，统一协调，分工负责，各司其职，责任细化到施工单位操作班组个人，奖优罚劣。

3、定期组织参建单位项目人员对“鲁班奖”评价标准培训

鲁班奖的质量精髓是“追求完美”，其标准更为严格。为强化对鲁班奖各项标准的理解，公司的工程创优领导小组定期对标准进行宣讲学习，工地现场则由项目总监和施工项目经理定期组织各参建单位人员进行贯标培训，坚持每月召开共创鲁班奖专题业务学习。通过一系列的培训，大家统一了认识，意识到共创鲁班奖，不只是满足规范要求，而是要超越规范，做成精品。

四、严格质量监控，实施全过程样板开路是创鲁班奖的重点工作

工程质量是现场监理工作永恒的主题。共创鲁班奖需要各参建单位尤其是施工单位的总、分包队伍严格按施工规范、检验标准、合同内容、设计图纸等实行程序推进。监理对质量的监控必须严格检验进场的原材料，从检验批着手，从分项分部工程抓起，会同施工单位对实施每道工序完工后的确认，全过程施工实行质量样板开路，检验达到创优标准再大面积展开，进而达到工程的整体优质。我们对细化监理主要是抓好：地基与基础、主体结构、装修装饰、屋面、给排水、电气、智能建筑、通风与空调、电梯安装等的质量控制。同时，对照施工单位的施工创优方案作出相应监理创优方案和技术措施，监管图表上墙，使监控项目的特点、难点、亮点一目了然。

例如，监理广西民族大学西校区图书馆工程，我们公司现场监理部的做法是：“三严格三坚持”：

1、严格对原材料、构配件和设备的检查和平行检验；

2、严格对隐蔽工程、主体结构、装修装饰、水电设备安装、室外附属工程的检查验收；

3、严格对关键部位、创优科技含量高的质量控制点进行跟踪检查；

4、坚持按工序质量样板开路和现场创优小组评价确认后再大面积铺开的制度；

5、坚持协作施工单位对具有民族特色又有科技含量的多级屋面、挑檐等亮点部位进行科技和工艺攻关，解决技术和质量难题；

6、坚持质量否决权和热情服务相结合的既有原则又灵活处置的方法手段，把好质量关。

通过我们监理与参建单位对施工质量的帮助不迁就、热情不失职的匠心努力，此工程整体验收时一次成优，为该工程竣工二年后成功评上鲁班奖奠定了坚实基础。

五、摆正监理位置，是顺利开展协同创鲁班奖工作的重要因素

由参建单位的业主、监理、勘察、设计、施工（含总、分包）共创鲁班奖的建设格局既相互依存制约，又相互促进提高，努力的最终目标是共同的。我们始终在工程创优工作中，按照监理合同委托的监理工作范围和监理工作内容，履行好监理的职责和义务。

1、对业主的相处关系上，及时汇报重要工作处理情况，对相关的质疑做好复查或答复，为业主出谋献策，做好质量卫士。

2、对勘察单位地质勘察报告的成果数据，在监控地基施工时要心中有数，勤于核对，及时反馈存在问题。

3、对设计单位的施工图纸做好图纸会审工作，在确保建筑物安全的前提下，图纸设计若偶有缺陷的部位，提出完善和优化设计的监理意见。

例如，在监理广西国土资源厅业务综合楼的过程中，通过报告业主转交我们监理将大厅地板砖与非承重墙的门口地板砖横直对缝的建议给设计单位，征得设计核算同意微调了局部结构尺寸，结果使得地板砖装饰更加美观顺畅。

4、施工单位是落实创建鲁班奖策划的实施者、主力军，我们监理千万不能以“太上皇”自居而指手划脚，正确的相处态度是监帮结合，督促施工单位遵守承发包合同，精心组织施工，对装饰的每道工活精雕细作。在我们监理检查某施工部位不符合质量要求需要返工重做时，要尽力帮助施工单位出主意想办法，共同把损失降到最低程度。

总之，摆正监理位置，力求到位不越位，履职不越规，是我们监理和其他四方主体顺利开展共创鲁班奖工作所必须注意的。

六、深入现场，匠心奉献，是做好创鲁班奖工作的保障

共创鲁班奖，从监理公司内部纵向来说，公司的工程创优领导小组成员即副总级以上领导和职能部门负责人，单靠定期开专题会和翻阅项目监理部上交的月报、简报，是远远不够的，还应走出去，多到项目工地现场，直观了解工程情况，才能与项目监理部人员心贴心式的情感沟通，及时给予监理项目诸如技术咨询等方面的支持和帮助。必要时，公司指派有创优丰富经验的质量管理人员定期蹲点项目对实施质量控制和资料管理等方面的监督指导，组织其他项目工地的监理人员到该创优项目工地观摩学习，使大家既感受创优氛围又促进相互交流。

同样，创优项目工地的总监、专业监理工程师和监理员就更要每天自觉坚持深入现场，爬高就低平行检查，掌握创优过程的第一手资料，发现问题及时与相关参建单位管理人员商讨处理，对一般问题的解决绝不过夜，这样才能体现我们监理人的匠心奉献。如果项目总监不起好的示范作用，监理部其他监理人员也习惯在工地办公室等待施工管理人员递交待验收资料表或报告，那监理参与共创鲁班奖只能是走过场形式，于事无补。

七、做好资料管理，督促参建单位保证创优资料的可追溯性不可忽视

收集、整理来自于业主、设计、监理特别是施工单位的质量、进度、投资、安全管理、合同管理和协调事宜的文件资料，传递、反馈、归类存档是我们监理工作的重要一环。对较大以上项目尤其是工程创优项目，我们的做法是：按公司制度配备有监理员资格的人员专门负责现场资料管理，要求项目总监与各参建单位共商约定，按工程进展，从基础、主体、装修装饰、水电设备安装的检验批、分项工程、分部工程、整体工程的表格、数据、文字记录、图片、电子文档、摄像、通知、纪要等文件资料逐一收集、编排、归档，相互达到及时、准确、完整的规范水平。总监在核签相关施工监理往来文件的同时要注意审阅专业监理师和监理员的监理日志，其他监理人员的签字记录也要与现场实际相一致，与参建各方的资料记载达到相互印证有效。需要注意的是，在创建鲁班奖的过程中，甲供材料可能部分资料不齐全，各专业分包单位填报资料不规范、不完整，资料的可追溯性问题较多，会严重影响创建鲁班奖，因为工程实体和工程资料的要求是必须相辅相成的，故现场项目监理部各成员尤其总监要及时、经常督促业主、施工总包单位要分别重视材料设备的资料齐全上交，专业分包单位和其他参建单位的各种资料要规范完整，过程追溯也要有原始依据，不能弄虚作假。

例如，监理河池市水电园林广场，我们的项目总监和其他监理成员经常口头善意提醒和针对性发出联系单，告知并催促在时限内收集、填报、上交相关专业材料、设备的原件资料、签证验收单、材料试验资料及发生质量问题的处理资料，保证各种资料的可追溯性，力求同步收集达到真实完整，收到了较好的实效。

八、结语

对适宜项目进行工程创优乃至创鲁班奖，绝不能认为仅仅是施工单位要做的事。我们监理希望施工单位能把适宜项目创建鲁班奖，首先我们自己要有这种目标管理意识和有作为的配合，如果我们监理连自己都没有这种意识和作为，又怎能协同创优呢？

共创鲁班奖，各参建单位缺一不可。

十年磨四剑，剑锋熠熠生辉，激励着我们公司继续重视质量管理，继续争创所监的其他适宜项目获市优、省优、鲁班奖。通过我们监理人和其他参建单位借助创优模式，匠心奉献，合力把项目建成优质工程，使业主项目建设发挥更好的投资效益和社会效益。